Métricas e indicadores: ajudando a tomada de decisões.
A tomada de decisões fica muito mais fácil para um gestor se ele tiver métricas e indicadores para apontar o caminho. E muitas vezes a falta deste tipo de informação no ERP usado na empresa pode ser muito prejudicial!
Por conta disto vamos conversar um pouco sobre alguns exemplos e onde encontrar em nossos softwares.
Afinal, um dos motivos principais de se contar com um sistema para gerenciar a empresa é ter dados. E estes dados podem dar origem a certos índices que resumirão os diversos processos que acontecem no dia-a-dia.
Alguns casos práticos
Vamos partir para um exemplo prático: qual o percentual de pessoas que visitam uma academia de lutas para pegar informações e acabam se tornando clientes?
Ou seja, das prospecções, qual a taxa de sucesso em conversão? Isto também consta no chamado “Funil de vendas”. No DojoWeb, temos um indicador para isto:
Podemos ver ali que a taxa de conversão da academia é de 33%. Além disto, conseguimos ver que o tempo médio para aquesla pessoas curiosas se tornarem clientes foi de 11 dias.
Com dados como estes, já podemos ter uma tomada de decisões mais acertada sobre como estão as vendas da empresa. Se determinada ação que tivermos vai aumentar ou diminuir essa taxa e assim melhorar a venda.
Vamos para outro exemplo. A empresa trabalha com projetos, como um escritório de arquitetura. Neste caso, o gestor precisa saber como anda a conclusão dos projetos e o tempo médio investido no que está sendo feito. Isto é importante para que se saiba a capacidade de produção da equipe e os prazos necessários para se orçar adequadamente.
O Sole, nosso software para este público-alvo, temos estas informações na parte de Gestão de Projetos:
Estes foram apenas alguns exemplos. Claro que além destes indicadores resumidos, um sistema deve contar com gráficos e tabelas para auxiliar, principalmente se queremos observar os dados ao longo de um período de tempo ou na forma de um ranking, como a distribuição de horas trabalhadas.
Então ao escolher o seu ERP, considere que ele deve auxiliar na tomada de decisões que decidirá processos e o futuro da empresa. É muito mais fácil dirigir algo se tivermos os dados necessários para vermos o cenário geral.